Privatlivspolitik

1. Hvem er vi

Foxie Campers (North Star Rental ehf.), i det følgende „vi“ eller „os“, er dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet her.

• Foxie Campers, Smiðjuvellir 80, 230 Keflavík, Island
• Virksomhedsnummer (kennitala): 560925-1820 · Momsnummer: 158757
• E-mail: info@foxiecampers.is · Telefon: +354 850 4441

2. Hvad vi indsamler

• Booking- og kontaktoplysninger: dit navn, din e-mail, dit telefonnummer, dit land, dit kørekortnummer og dit flynummer, hvis du oplyser det.
• Lejeoplysninger: autocamperen, datoerne, afhentningsstedet, den forsikringspakke og det ekstraudstyr, du vælger, og dit bookingnummer.
• Betalingsoplysninger: kortbetalinger håndteres af vores betalingsudbyder (Rapyd). Vi ser eller gemmer ikke dit fulde kortnummer. Vi modtager kun en bekræftelse og det betalte beløb.
• Brug af hjemmesiden: de grundlæggende oplysninger, som enhver browser sender til enhver hjemmeside (IP-adresse, enheds- og browsertype). Nødvendige cookies holder siden i gang og husker dine valg i bookingen (se afsnit 8). Google Analytics kører kun, hvis du klikker Accepter i cookiebanneret. Klikker du Afvis, kører det ikke. Cloudflare Web Analytics tæller besøg uden cookies og uden at identificere dig.
• Beskeder i livechatten: hvis du bruger vores chat på siden, gemmer vi dit navn, din e-mail, et valgfrit bookingnummer og selve beskeden på Foxie-systemer i EU. Vi bruger kun oplysningerne til at svare dig (i chatten eller på e-mail) og til at koble samtalen til din booking, når oplysningerne passer sammen. Vi sælger ikke chatindhold og bruger det ikke til markedsføring. Mens chatten er åben, kan medarbejderne se beskeder og tekst, du skriver i chatfeltet, i realtid. Sender du et foto, gemmer vi det sammen med chatten, efter at vi har fjernet placeringsdata. Chatsamtaler, også en e-mail, du efterlader, og eventuelle fotos, slettes automatisk 4 dage efter den sidste besked.
• Anonyme live-sidebesøg: Når livechatten er aktiveret, kan vi kortvarigt se, hvilke offentlige sider der er åbne lige nu (sidens sti, land og omtrentlig by, enhedstype, sprog og hvordan du kom hertil), så medarbejderne kan tilbyde hjælp. Den oplysning ligger kun i serverens hukommelse i cirka to minutter efter dit seneste sidesignal, gemmes ikke som en personlig profil og bruger ingen fingerprinting. Én lille førstepartscookie (fx_visits) tæller, hvor mange gange din browser har besøgt siden, og hvornår du sidst var her, så medarbejderne kan se tilbagevendende besøg. Den indeholder hverken navn, e-mail eller IP-adresse, deles ikke og udløber efter 13 måneder. Vi kan gemme anonyme daglige totaler (side × land × enhed × kilde) uden besøgs-id’er. På siderne for autocampere og booking kan vi også se, hvilken autocamper og hvilke datoer du kigger på (ingen andre bookingoplysninger). Hvis du starter en chat, gemmes en kopi af den fanes sidehistorik, land, enhed og kilde samt autocamper og datoer sammen med samtalen, ligesom beskederne. Chatsamtaler, også en e-mail, du efterlader, og de fotos, du sender, slettes automatisk 4 dage efter den sidste besked. Fotos gemmes igen uden deres placeringsdata. Chatbeskeder kan blive maskinoversat af DeepL SE (Tyskland), så vores team kan læse dem og svare på dit sprog.
• Mails fra rejseplanlæggeren: Hvis du beder vores rejseplanlægger om at sende dig din plan på mail, bruger vi kun adressen til at sende planen én gang. Mailen ligger i vores almindelige log over sendte mails. Vi sætter dig ikke på nogen liste og bruger adressen ikke til markedsføring.
• GPS i autocamperen: Hver Foxie-autocamper har en GPS-tracker. Den sender autocamperens position, hastighed og tændingsstatus til vores kontor. Vi bruger oplysningerne til at passe på køretøjet og på dig undervejs: ved havari, tyveri, lukkede eller forbudte veje og for at åbne vores port, når du kommer tilbage. Positionshistorikken slettes automatisk efter 30 dage. Under din leje kan du også se din egen autocampers seneste position i rejseplanlæggeren under Min booking: kun via dit private bookinglink, kun fra afhentning, til du afleverer autocamperen, og uden et spor af, hvor du har kørt. Du kan skjule den dér når som helst.

3. Sådan bruger vi dine oplysninger, og hvad vores retsgrundlag er

• For at levere din leje: tage imod og håndtere din booking, udlevere og modtage autocamperen og hjælpe dig undervejs. Hvis du går i gang med en booking og forlader den, før du har betalt, kan vi sende dig én påmindelsesmail om den ufærdige booking. (Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.)
• For at overholde loven: regnskab, skat og køretøjsregistre. (Retsgrundlag: retlig forpligtelse.)
• For at drive og beskytte vores virksomhed: forebygge svindel, sikre vores systemer og forbedre vores service. (Retsgrundlag: legitime interesser.)
• Markedsføring: vi sender i øjeblikket ingen markedsføringsmails. Hvis det ændrer sig, skriver vi kun til dig, hvis du har sagt ja, og du kan altid framelde dig igen. (Retsgrundlag: samtykke.)

4. Hvem vi deler dem med

Vi deler kun oplysninger med udbydere, der hjælper os med at drive tjenesten, og som i henhold til aftaler skal beskytte dem:

• Rapyd: betalingsbehandling.
• Hetzner: hosting af hjemmesiden og data (servere i EU).
• Cloudflare: levering af medier (content delivery network) og Cloudflare Web Analytics: anonyme besøgstal, ingen cookies.
• Google Workspace: vores forretningsmail.
• Google Analytics: viser os, hvilke sider der besøges, og hvor de besøgende kommer fra, men kun hvis du klikker Accepter. Vi bruger ikke Google til annoncering.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi kan udlevere oplysninger, hvor loven kræver det.

5. Overførsler til andre lande

Nogle udbydere behandler muligvis oplysninger uden for Island og EØS. Når det sker, for eksempel hos Google Workspace (USA), Google Analytics (USA), og Cloudflare (USA), bygger vi på passende garantier som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6. Hvor længe vi gemmer dem

Vi gemmer bookinger og regnskabsbilag, så længe islandsk bogførings- og skattelovgivning kræver det (som regel syv år). Andre personoplysninger slettes, når vi ikke længere har brug for dem til formålene ovenfor.

7. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig,
• få urigtige oplysninger rettet,
• få dine oplysninger slettet, hvor loven tillader det,
• begrænse eller gøre indsigelse mod bestemt behandling,
• få dine oplysninger udleveret i et format, du kan tage med dig,
• trække dit samtykke tilbage når som helst (hvor vi bygger på samtykke).

Vil du bruge en af rettighederne, skriver du til info@foxiecampers.is. Du har også ret til at klage til den islandske databeskyttelsesmyndighed, Persónuvernd (personuvernd.is).

8. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies, der holder siden i gang og husker dine valg i bookingen, og én lille besøgstæller-cookie (fx_visits, se „Anonyme live-sidebesøg“ ovenfor). Den gemmer kun, hvor mange gange din browser har besøgt siden, og datoen for dit seneste besøg. Den indeholder hverken navn, e-mail eller IP-adresse, deles aldrig og udløber efter 13 måneder. Du kan slette den i din browser når som helst. Vi bruger ikke annoncecookies. Cloudflare Web Analytics tæller besøg uden cookies og uden at identificere dig.

Analysecookies sættes kun, hvis du klikker Accepter i cookiebanneret. Så registrerer Google Analytics, hvilke sider du besøger, hvordan du fandt os (for eksempel en Google-søgning eller et link), din omtrentlige placering (land eller by), din enheds- og browsertype og, hvis du booker, bookingnummer, beløb og autocamper. Google Analytics modtager aldrig dit navn, din e-mail eller dit telefonnummer og gemmer ikke din IP-adresse. Vi gemmer disse data i 14 måneder og bruger dem kun til at forbedre hjemmesiden og se, hvilke kanaler der giver bookinger. Vi bruger ikke Google til annoncering.

Klikker du på Afvis, sættes ingen analysecookies. Google modtager så kun et anonymt signal om, at en side er blevet vist, uden noget id, der kan genkende dig. Vi husker dit valg i seks måneder. Du kan ændre det når som helst under Cookieindstillinger nederst på hver side.

9. Ændringer af politikken

Vi kan opdatere politikken fra tid til anden. Den gældende version ligger altid på denne side.

10. Kontakt

Har du spørgsmål om dine oplysninger? Skriv til info@foxiecampers.is eller til adressen ovenfor. Politikken hører sammen med vores vilkår og betingelser (Terms & Conditions) og vores afbestillingspolitik (Cancellation Policy), som begge findes på engelsk.