隐私政策

1. 我们是谁

Foxie Campers（North Star Rental ehf.，以下称“我们”）是本政策所述个人数据的数据控制者。

• Foxie Campers，Smiðjuvellir 80, 230 Keflavík，冰岛
• 公司编号（kennitala）：560925-1820 · 增值税号（VAT）：158757
• 电子邮箱：info@foxiecampers.is · 电话：+354 850 4441

2. 我们收集哪些数据

• 预订与联系信息：您的姓名、电子邮箱、电话号码、国家、驾照号码，以及您提供时的航班号。
• 租车信息：您选择的房车、日期、取车地点、保障方案和附加服务，以及预订编号。
• 支付信息：银行卡付款由我们的支付服务商（Rapyd）处理。我们不会看到，也不会保存您完整的银行卡号，只会收到付款确认和付款金额。
• 网站使用情况：每个浏览器访问任何网站时都会发送的基本信息（IP 地址、设备和浏览器类型）。必要 Cookie 用来维持网站正常运行，并记住您在预订时的选择（见第 8 节）。只有在您点击 Cookie 横幅上的“接受”时，Google Analytics 才会运行；点击“拒绝”则不会运行。Cloudflare Web Analytics 统计访问量时不使用 Cookie，也不识别您的身份。
• 在线聊天消息：如果您使用我们网站上的聊天功能，我们会把您的姓名、电子邮箱、选填的预订编号和消息内容保存在位于欧盟的 Foxie 系统中。我们只会用这些数据回复您（通过聊天或电子邮件），并在信息吻合时把对话与您的预订关联起来。我们不会出售聊天内容，也不会将其用于营销。聊天窗口打开期间，工作人员可以实时看到消息，以及您在输入框中正在输入的文字。如果您发送照片，我们会先删除其中的位置数据，再与聊天记录一并保存。聊天对话，包括您留下的电子邮箱和所有照片，会在最后一条消息的 4 天后自动删除。
• 匿名实时页面访问：在线聊天功能开启时，我们会短暂看到当前打开了哪些公开页面（页面路径、国家和大致城市、设备类型、语言，以及您是通过什么途径来到网站的），以便工作人员提供帮助。这些信息在您最后一次发出页面信号后，只会在服务器内存中保留约 2 分钟，不会保存为个人画像，也不采集浏览器指纹。一个很小的第一方 Cookie（fx_visits）会记录您的浏览器访问过几次，以及上次来访的时间，让工作人员能看出回访；它不含姓名、电子邮箱或 IP 地址，不会共享，13 个月后过期。我们可能保留不含访客 ID 的匿名每日汇总（页面 × 国家 × 设备 × 来源的计数）。在房车页面和预订页面，我们还能看到您正在查看哪款房车和哪些日期（不包含其他预订信息）。如果您发起聊天，该标签页的浏览页面轨迹，以及国家、设备、来源、房车和日期，会像消息一样随对话一起保存。聊天对话，包括您留下的电子邮箱和发送的照片，会在最后一条消息的 4 天后自动删除。照片会在去除位置数据后重新保存。聊天消息可能由 DeepL SE（德国）机器翻译，以便我们的团队用您的语言阅读和回复。
• 行程规划工具发送的邮件：如果您请行程规划工具把行程发到您的邮箱，我们只会用这个地址把行程发送一次。这封邮件会留在我们常规的发件记录中；我们不会把您加入任何邮件列表，也不会将其用于营销。
• 房车 GPS：每辆 Foxie 房车都装有 GPS 定位器，会把房车的位置、速度和点火状态发送到我们的办公室。我们用这些信息在路上照看车辆和您：发生故障、被盗、遇到封闭或禁行的道路时，以及您还车时为您打开我们的大门。位置历史记录会在 30 天后自动删除。租期内，您也可以在“我的预订”的行程规划工具里查看自己这辆房车的最后位置：只能通过您的专属预订链接查看，只在取车后到还车前可见，也不会显示您行驶过的路线。您可以随时在那里把它隐藏。

3. 我们如何使用您的数据及法律依据

• 提供租车服务：受理并管理您的预订，交车和收车，并为您提供支持。如果您开始预订但在付款前离开，我们可能会就这笔未完成的预订给您发送一封提醒邮件。（法律依据：履行合同）
• 履行法定义务：会计、税务和车辆记录。（法律依据：履行法定义务）
• 运营并保护我们的业务：防范欺诈，保障系统安全，改进我们的服务。（法律依据：合法利益）
• 营销：我们目前不发送营销邮件。如果将来有变，只有在您选择同意后，我们才会给您发邮件，您也可以随时退订。（法律依据：同意）

4. 我们与谁共享数据

我们只与帮助我们运营服务的服务商共享数据，并通过合同要求这些服务商保护数据：

• Rapyd：支付处理。
• Hetzner：网站与数据托管（服务器位于欧盟）。
• Cloudflare：媒体分发（内容分发网络，CDN）和 Cloudflare Web Analytics：匿名的访问量统计，不使用 Cookie。
• Google Workspace：我们的企业邮箱。
• Google Analytics：让我们了解哪些页面被访问，以及访客从哪里来，仅在您点击“接受”后启用。我们不将 Google 用于广告。

我们从不出售您的个人数据。法律要求时，我们可能披露相关数据。

5. 跨境传输

部分服务商可能在冰岛或欧洲经济区（EEA）以外处理数据。出现这种情况时（例如 Google Workspace（美国）、Google Analytics（美国）和 Cloudflare（美国）），我们依靠适当的保障措施，例如欧盟委员会的标准合同条款。

6. 我们保存多长时间

预订记录和财务记录，我们会按冰岛会计与税务法律规定的期限保存（一般为 7 年）。其他个人数据在不再需要用于上述目的时删除。

7. 您的权利

依据 GDPR，您作为数据主体享有以下权利：

• 访问我们持有的关于您的个人数据
• 要求更正不准确的数据
• 在法律允许的情况下，要求删除您的数据
• 限制或反对某些处理
• 以可携带的格式获取您的数据
• 随时撤回同意（适用于我们以同意为依据的处理）

如需行使其中任何一项权利，请发送电子邮件至 info@foxiecampers.is。您也有权向冰岛数据保护局（Persónuvernd，personuvernd.is）提出投诉。

8. Cookie

我们使用必要 Cookie来维持网站正常运行并记住您在预订时的选择，另外还有一个很小的访问计数 Cookie（fx_visits，见上文“匿名实时页面访问”）。它只记录您的浏览器访问了多少次，以及最近一次访问的日期，不含姓名、电子邮箱或 IP 地址，不会与任何人共享，13 个月后过期。您可以随时在浏览器中删除它。我们不使用广告 Cookie。Cloudflare Web Analytics 统计访问量时不使用 Cookie，也不识别您的身份。

分析类 Cookie只有在您点击 Cookie 横幅上的“接受”后才会设置。设置后，Google Analytics 会记录您访问了哪些页面、您是怎么找到我们的（例如通过 Google 搜索或某个链接）、您的大致位置（国家或城市）、您的设备和浏览器类型，以及（如果您预订）预订编号、金额和房车。它不会收到您的姓名、电子邮箱或电话号码，Google Analytics 也不会保存您的 IP 地址。这些数据我们保留 14 个月，只用来改进网站，并了解哪些渠道带来了预订。我们不将 Google 用于广告。

如果您点击“拒绝”，就不会设置分析类 Cookie。此时 Google 只会收到一个匿名信号，表示某个页面被浏览过，其中不含任何能识别您的标识符。我们会记住您的选择 6 个月；您可以随时通过每个页面底部的 Cookie 设置更改。

9. 政策的变更

我们可能会不时更新本政策。当前版本始终可在本页面查看。

10. 联系我们

如果您对自己的数据有疑问，请发送电子邮件至 info@foxiecampers.is，或按上述地址给我们写信。本政策应与我们的条款与条件（Terms & Conditions）和取消政策（Cancellation Policy）一并阅读，两份文件均提供英文版。